问：在美国政府禁运的国家是否可以购买 Gold 支持会员资格？
答：不可以。我们遵守美国商业部公布的技术禁运名单。

问：如果我从你处购买的产品已超过保修期限，是否还可以购买并取得 Gold 支持会员资格？
答：可以。只要我们仍支持该产品，您就可以购买会员资格。通常，自新设备购买之日起，您在四年之内（可能更短，这取决于是否有零件和其他因素）均可购买会员资格。如果您希望成为 Gold 支持会员，但您的设备已超过保修期限，我们认为您需要将该产品提交给授权服务中心鉴定。本项服务通常为有偿服务。如果您选择不提交评估设备，则按照要求，您至少要等待 30 天才可享有 Gold 支持所提供的维修服务。

问：会员资格有效期为多长？
答：新会员在购买之日起 13 个月内享受优惠，但可能因所购产品的发货时间而延长。重续会员则自重续之日起的 12 个月内有效。

问：您会向我发送重续通知吗？
答：在 Gold 支持会员资格到期之前三个月，我们会向您发出“重续提示”，以便您重续会员资格，避免损失。重续前，我们将提前一个月设法与您本人联系，以将您会员资格的即将到期时间告知于您。

问：对于非标准服务维修，我是否可以享用借用设备或更换设备权益？
答：不可以。借用设备或更换设备权益不可用于非标准服务维修。非标准服务维修包括非正常使用、所有型号调用或“服务活动”。

问：某些产品享有 Gold 支持会员资格，对于独立于此类产品而购买的所有产品，适用的保修期是多久（例如：未包含在产品套装内的链路适配器、个性化模块、电源以及电缆等）？
答：

• 主机产品：1 年
• 附件/部件：90 天
• 软件：90 天
• 个性化模块：无保修（除产品缺陷之外不提供保修服务）

问：如果购买 Gold 支持，能否享有所有以前软件/固件的可用升级？
答：不可以。除非另有规定，您购买 Gold 支持时必须具有软件或固件的当前版本。如果不是当前版本，则必须购买以前版本的升级。具有当前版本之后，以后升级均可免费享有。

问：哪些产品适用校验或性能验证？
答：适用产品校验的 Gold 合同如下：

GLD-DSP
GLD-DTX
GLD-OMNISCANNERGLD-990DSL
GLD-660
GLD-DSP-FTA（仅限美国和西欧）GLD-DTX-FIBERMOD（仅限美国和西欧）
GLD-OF-500-XX（仅限美国和西欧）
GLD OF with GLD-OFTM-56XX（仅限美国和西欧）GLD-CERTIFIBER（仅限美国和西欧）GLD-OMNIFIBER（仅限美国和西欧）

适用性能验证的 Gold 合同如下：

GLD-DSP
GLD-DTX
GLD-OMNISCANNER
GLD-ES
GLD-NT
GLD-WR
GLD-1TS2
GLD-OPV（不包括诸如链路分析仪之类的特定型号）