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使用金牌支持的益处

作为金牌支持服务计划会员,您将在我们处理完您的订单后很快收到一封电子邮件,里面含有您的金牌会员 ID 和密码。

收到贵公司的金牌会员号码和密码后,我们建议您登录 www.flukenetworks.com/myaccount 创建一个帐户。此帐户允许您访问您所购买产品的“会员专有”培训材料以及在线视频。如果有一人以上使用所购产品,他们也能创建一个与贵公司金牌会员号码和密码相关联的帐户。

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如果您以前未在 www.flukenetworks.com/myaccount 上开通过账户,您需要开通一个账户才能使用所有金牌支持服务。利用您的联系信息完成注册,然后添加您收到的金牌会员号码和密码。

如果您已经有一个帐户,您仅需点击“编辑个人信息”,然后拉到页面底部,添加您的金牌会员号码和密码即可。

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如需技术支持中心 (TAC) 协助,请拨打随您的欢迎资料附上的金牌热线号码(查找您当地的金牌热线号码)。在进行会员验证时,请备好您的金牌会员 ID 和序列号。

除美国节假日(新年、总统日、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节及感恩节后一日、圣诞节前夜和圣诞节)之外,金牌支持服务计划为您提供每周七天、每天 24 小时的全天候技术支持服务。我们的全球技术支持中心位于美国华盛顿州西雅图总部和荷兰埃因霍温总部,拥有众多训练有素的技术人员。有时,技术人员可能正忙于帮助其他用户,因此您可能需要稍候一段时间。您可从世界各地致电该中心。请留下语音信息,包括您的姓名、国家以及回电号码。