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请求 Fluke 高级保养 (FPC) 或金牌服务

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如何申请 Fluke Premium Care 服务

所有与 Premium Care service 相关的请求（包括维修、校准、借用设备或配件更换件）都必须经由技术支持中心处理。Fluke Premium Care 金牌会员服务请求在我们所有的授权服务中心都获得优先处理。

您可以通过以下方式联系技术支持中心，获取有关 Fluke Networks 产品的帮助 — 请准备好您的联系方式、型号和产品序列号，以验证保障范围。

  • 通过致电

    美国：1-800-28FLUKE (1-800-283-5853)
    英国/爱尔兰：+44 20 79 42 07 25
    丹麦：+45 70 20 25 49
    芬兰：+358 92 60 06 43
    卢森堡：+32 24 02 21 15
    挪威：+47 23 37 24 12

  • 通过电子邮件

    support@flukenetworks.com

  • 在线

    在 Fluke.com 上登录“我的帐户” — 单击列表中产品右侧的扳手图标，以提交新的支持工单。

    或点击此处提交服务请求，而无需登录您的账户。

服务类型 预期事项
维修
  • 技术支持中心将核实支持服务、维修需求、借用设备供应情况以及送货地址。
  • 您会收到设备的 RMA、隔夜借用设备（若适用），以及装运说明。
  • 我们将在服务中心优先修理您的设备。
年度工厂校准
  • 技术支持中心将核实支持服务、型号与序列号以及送货地址。
  • 您会收到 RMA（退料授权编号）和装运说明。在维修期间如果希望获得借用设备，我们建议您在校准需求日期至少 6 周前安排预约。如果您无需任何借用设备，装运单无需提前安排，可立即发送。
  • 我们会在服务中心优先校准您的设备（<5 天）。预计总共需要 1-2 周，包括往返服务中心的运输。
更换件
  • 技术支持中心将核实支持服务、型号与序列号以及送货地址。如有可能，它们还将隔离组件故障。
  • 若认为套件随附的受保障配件存在缺陷或故障，我们会订购配件更换件并将其直接发送到您手中。在某些情况下，您可能需要在更换件发货之前寄还存在故障/缺陷的配件。